在《金牌调解》里，摄制组邀请有矛盾的个人或团体来到节目录制现场，由主持人和人民调解员为他们解决问题。节目通过展示纠纷处理的智慧和方法，向观众传递正能量和解决矛盾的技巧，将真实事件和娱乐元素巧妙结合，打造全新的节目形式。节目注重人文关怀和心理辅导，倡导社会文明、积极向上的价值观。